Retours 2026

• Délai : 14 jours calendaires à compter de la réception du colis
• État du produit : non utilisé, dans son emballage d'origine
• Procédure : email à contact@tealer420.com avec ton numéro de commande
• Frais retour : à ta charge sauf défaut produit (auquel cas on prend en charge)
• Remboursement : 5 jours ouvrés après réception du colis chez nous

Notre procédure de retour est volontairement simple. Voici les 4 étapes :

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   Email a notre support À contact@tealer420.com avec ton numéro de commande, le motif (optionnel) et un RIB si paiement non remboursable au moyen initial.
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   Réponse sous 24h ouvrées On t'envoie l'adresse de retour + un bordereau prépayé (si applicable, ex: défaut produit).
3. 3
   Renvoi du colis Renvoie le produit dans son emballage d'origine. Conserve ton justificatif d'envoi.
4. 4
   Vérification et remboursement Dès réception, on vérifie sous 24h. Remboursement sous 5 jours ouvrés sur le moyen de paiement initial.

• Le prix du produit retourné
• Les frais de livraison aller initiaux (si retour total - pas de frais sur retours partiels)
• Frais de retour uniquement en cas de défaut produit ou erreur de notre part

• Les frais de retour standard (sauf défaut produit)
• Les produits ouverts ou utilisés (raisons d'hygiène et de fraîcheur)
• Les goodies offerts dans le pack (à renvoyer aussi en cas de retour total)
• Les produits achetés en vente flash / déstockage (mention sur la fiche produit)

Procédure express

1. Photo du produit + email à contact@tealer420.com sous 48h après réception
2. On t'envoie un bordereau prépayé pour le retour
3. Choix : remboursement intégral OU remplacement (au choix)
4. Action sous 48h, frais 100% à notre charge

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, tu disposes d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de ta commande pour exercer ton droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités, à l'exception, le cas échéant, des frais de retour.

En cas de litige, tu peux recourir gratuitement au médiateur de la consommation : economie.gouv.fr/mediation-conso ou utiliser la plateforme européenne : ec.europa.eu/consumers/odr.