Devoluciones 2026

• Plazo: 14 días naturales a partir de la recepción del paquete
• Estado del producto: sin usar, en su embalaje original
• Procedimiento: email a contact@tealer420.com con tu número de pedido
• Gastos de devolución: a tu cargo salvo defecto del producto (en cuyo caso los asumimos)
• Reembolso: 5 días hábiles tras la recepción del paquete en nuestras instalaciones

Nuestro procedimiento de devolución es sencillo a propósito. Estos son los 4 pasos:

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   Email a nuestro soporte A contact@tealer420.com con tu número de pedido, el motivo (opcional) y tus datos bancarios (RIB) si el pago no es reembolsable por el método original.
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   Respuesta en 24h hábiles Te enviamos la dirección de devolución + una etiqueta prepagada (si aplica, p. ej.: defecto del producto).
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   Reenvío del paquete Devuelve el producto en su embalaje original. Conserva tu justificante de envío.
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   Verificación y reembolso En cuanto lo recibimos, lo verificamos en 24h. Reembolso en 5 días hábiles por el método de pago original.

• El precio del producto devuelto
• Los gastos de envío de ida iniciales (si la devolución es total - sin cargo en devoluciones parciales)
• Gastos de devolución únicamente en caso de defecto del producto o error nuestro

• Los gastos de devolución estándar (salvo defecto del producto)
• Los productos abiertos o utilizados (razones de higiene y frescura)
• Los goodies gratuitos del pack (también deben devolverse en caso de devolución total)
• Los productos comprados en venta flash / liquidación (indicado en la ficha de producto)

Procedimiento exprés

1. Foto del producto + email a contact@tealer420.com en las 48h siguientes a la recepción
2. Te enviamos una etiqueta prepagada para la devolución
3. Elección: reembolso íntegro O sustitución (a tu elección)
4. Acción en 48h, gastos 100% a nuestro cargo

De conformidad con los artículos L.221-18 y siguientes del Código de Consumo francés, dispones de un plazo de 14 días naturales a partir de la recepción de tu pedido para ejercer tu derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar motivo ni pagar penalizaciones, salvo, en su caso, los gastos de devolución.

En caso de litigio, puedes recurrir gratuitamente al mediador de consumo: economie.gouv.fr/mediation-conso o utilizar la plataforma europea: ec.europa.eu/consumers/odr.